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太原喬派提醒：貴重衣物送干洗店可選擇保價洗滌
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| 發布時間：2016-2-17 17:50:04 來源：中國質量新聞網 瀏覽次數：1603 |
春節過后，不少消費者把新春衣物集中送到干洗店清洗。日前，江寧區消費者協會東山分會就接到消費者周女士投訴，稱自己將幾件衣服送往江寧區岔路口一家干洗店進行清洗，去取時發現一件衣服的后背及袖子有褪色現象，影響穿著。周女士要求店家恢復原樣或者給予賠償，然而店家卻不予理睬。
消費者協會東山分會工作人員對周女士的衣服進行了查看，發現衣服嚴重褪色是事實，而且衣服只有部分部位褪色而非整件全部褪色，因此認定是商家干洗不當造成衣服褪色，根據行業規定，經營者由于管理不善、操作不當、違反操作規程等造成被洗衣物損傷、損壞、遺失以及其他事故，應當負責理賠，對此商家應給予周女士相應賠償。
然而在賠償金額上，雙方又有了爭議，最終經調解，商家賠償周女士160元，周女士接受該賠償。
◆提醒
貴重衣物可選擇保價洗滌
消費者協會東山分會提醒廣大消費者，市面上的連鎖品牌干洗店較多，干洗衣物時消費者最好選擇正規、信譽較好的洗衣店，不要因為價格便宜或送取方便，就到一些不正規的小店去干洗，避免因洗滌存在一些不可預知的因素，加之出問題后鑒定困難而產生不必要的糾紛。
經營者在承接消費者送洗的衣物時，應做到“四清”，即看清、問清、講清、寫清，對送洗衣物上的破損、缺件、色花、蟲蛀、修補過的部位等瑕疵以及洗滌后可能發生的后果，應向消費者事先聲明并在取貨憑證上注明。對于一些價格昂貴的高檔衣物，最好選擇保價洗滌服務，保價洗滌收費不得超過消費者所報衣物價格的30%，未約定保價精洗的衣物均按普通衣物洗滌處理。
消費者在取回衣物時要當場檢查所洗衣服的質量，若發現問題則立刻與洗衣店協商解決，如果協商不成可以進行投訴；同時，消費者在購買貴重衣物時最好保留相關憑證或發票，日后如果在干洗衣物時發生糾紛可以依照購買憑證或發票進行索賠。
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